Praktische afspraken

Deze voorwaarden zijn niet bedoeld om het ingewikkeld te maken, maar juist om helderheid te geven over wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou verwacht.

De praktische afspraken op deze pagina zijn een samenvatting. De volledige juridische voorwaarden vind je in de algemene voorwaarden.

1. Voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle consulten, trajecten, trainingen en andere diensten die je afneemt bij ZISKA hondengedragstherapie.

Door een afspraak te maken of een traject te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Waarvoor kun je bij ZISKA terecht?

Je kunt bij ZISKA terecht voor onder andere:

• gedragsconsulten;
• begeleidingstrajecten;
• begeleiding bij gedragsproblemen;
• vervolgconsulten;
• online begeleiding;
• praktische trainingen;
• analyse van beeldmateriaal;
• schriftelijke adviezen en nazorg.

3. Mijn werkwijze

Ik begeleid jou en je hond met aandacht, respect en volgens de meest actuele kennis over hondengedrag. Ik werk niet met een vaste methode, maar kijk altijd naar wat het beste bij de hond en eigenaar past.

Iedere hond is uniek. Daarom kan ik nooit garanderen dat een bepaald probleem volledig verdwijnt of binnen een bepaalde tijd is opgelost. Wel mag je verwachten dat ik mij met volledige inzet en professionaliteit inspan om jou zo goed mogelijk te begeleiden.

Het succes van de begeleiding hangt onder andere af van de gezondheid, het karakter en de voorgeschiedenis van de hond én van de tijd en inzet die je als eigenaar kunt investeren.

4. Wat verwacht ik van jou?

Om je goed te kunnen begeleiden vraag ik je om:

• informatie over je hond eerlijk en volledig te delen;
• bijzonderheden over gezondheid of medicatie door te geven;
• een eventueel intakeformulier naar waarheid in te vullen;
• de adviezen zo goed mogelijk op te volgen;
• tijdens de begeleiding verantwoordelijkheid te blijven dragen voor je hond.

5. Het welzijn van je hond

Het welzijn van de hond staat voor mij altijd voorop.

Ik werk uitsluitend met diervriendelijke trainings- en begeleidingsmethoden. Mocht ik van mening zijn dat een bepaalde aanpak niet in het belang van de hond is, dan bespreek ik dit altijd met je. Wanneer een situatie niet verantwoord is, kan ik besluiten een consult of traject niet voort te zetten.

6. Veiligheid

Tijdens ieder consult staat de veiligheid van mensen en dieren voorop.

Wanneer dat nodig is, kan ik adviseren om gebruik te maken van bijvoorbeeld een korte of lange lijn of een muilkorf. Dat advies is altijd bedoeld om risico's te beperken en een veilige leeromgeving te creëren.

Je blijft tijdens het consult altijd zelf verantwoordelijk voor je hond.

7. Betaling

Na het boeken van een consult of traject ontvang je een factuur of betaalverzoek.

De betaling dient vóór de eerste afspraak te zijn ontvangen.

Is de betaling niet op tijd binnen, dan kan de afspraak worden verplaatst totdat de betaling is voldaan.

8. Verzetten of annuleren

Het kan natuurlijk gebeuren dat je verhinderd bent.

Laat dit dan uiterlijk 24 uur vóór de afspraak weten.

• Annuleer je meer dan 24 uur van tevoren, dan zijn hier geen kosten aan verbonden.
• Bij annulering binnen 24 uur kan 50% van het consulttarief in rekening worden gebracht.
• Verschijn je zonder afmelding niet op de afspraak, dan wordt het volledige consult berekend.

Moet ik zelf een afspraak verzetten door ziekte of een andere onvoorziene situatie, dan plannen we uiteraard kosteloos een nieuwe afspraak.

9. Trajecten

Een traject is persoonlijk en bedoeld voor jou en jouw hond.

Niet gebruikte consulten kunnen niet worden ingewisseld voor geld. Tenzij we samen iets anders afspreken, zijn trajecten twaalf maanden geldig.

10. Aansprakelijkheid

Je blijft als eigenaar altijd verantwoordelijk voor je hond en voor het gedrag van je hond.

Hoewel ik mijn werk met de grootste zorg uitvoer, kan ik niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat doordat een hond onverwacht gedrag vertoont of doordat adviezen niet of slechts gedeeltelijk worden opgevolgd.

11. Privacy

Ik ga zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Hoe ik dat doe, lees je in de privacyverklaring op mijn website.

Foto's of video's die tijdens een consult worden gemaakt, gebruik ik alleen voor analyse of – als jij daar toestemming voor geeft – voor promotionele doeleinden.

12. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het mij dan vooral weten. Ik geloof in open communicatie en ga graag met je in gesprek om samen tot een passende oplossing te komen.

13. Tot slot

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op. Ik geef je graag een toelichting.